Verkkokaupan toimitusehdot


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Kustannusosakeyhtiö Palava Sydän, y-tunnus 2374770-5. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.palavansydamenkauppa.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi sisällön, toimitusosoitteen, sekä asiakaspalvelun yhteystiedot.


Maksutavat

  • Tuotteiden ja niiden toimituskulujen maksamiseen tarjotaan seuraavia vaihtoehtoja:
  • Kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkimaksu
  • Pankki / luottokorttimaksut Stripe-maksupalvelun kautta
  • Lasku ja osamaksu Mash-maksupalvelun kautta
  • Lasku Kustannusosakeyhtiö Palavalta Sydämeltä tilauksen mukana (+2,00 € laskutuslisä)

Verkkopankkimaksamisen palveluntarjoajana toimii Verifone.


Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä ja pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Useimmiten tilaus on perillä muutaman päivän sisällä.


Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulujen suuruuden näet ostoskorissa valittuasi maksu- ja toimitustavan. Yli 130,00 euron tilaukset lähetämme toimituskuluitta. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon välityksellä.


Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

  • pankkitilisi numeron

  • kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Kustannusosakeyhtiö Palava Sydän
Aleksanterinkatu 8
64260 KASKINEN

Puh. 044 376 8968

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat maksetaan takaisin suoraan tilillesi.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen info@demoyritys.fi, puhelimitse numeroon 044 376 8968 (ark. 9-16), tai postitse osoitteella:

Kustannusosakeyhtiö Palava Sydän
Aleksanterinkatu 8
64260 KASKINEN

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kustannusosakeyhtiö Palava Sydän käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, eikä luovuta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.